去商场怎么维权？在商场维权可分五步：一是保留购物发票、小票等证据，有侵权行为可拍照等固定现场；二是与商场工作人员理性协商提诉求；三是协商无果向商场管理部门投诉；四是向消协投诉调解；五是金额大或受损严重可走法律途径。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、去商场怎么维权
在商场维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：购物时务必保留好发票、小票、商品包装、说明书等，若涉及服务消费，要留存协议、合同等凭证。若商场存在侵权行为，可通过拍照、录像、录音等方式固定现场情况，如商品质量问题、商场设施导致的伤害等。
2.与商场协商：发现问题后，第一时间与商场工作人员沟通，明确指出问题所在，并提出合理诉求，如退换商品、赔偿损失等。在沟通时要保持冷静，以理性的态度争取解决问题。
3.向商场管理部门投诉：若与工作人员协商无果，可向商场的管理部门，如客服中心、投诉办公室等反映情况，要求他们介入处理。
4.寻求消协帮助：若商场方面未能给出满意解决方案，可拨打消费者协会投诉电话进行投诉，提供详细的购物信息和维权经过，消协会根据情况进行调解。
5.考虑法律途径：若问题仍未解决，且涉及金额较大或权益受损严重，可咨询律师，通过法律诉讼维护自身合法权益。
二、商场里如何维权
在商场维权可按以下步骤进行：
1.收集证据：发现权益受损，应尽快收集相关证据。如购物时的发票、小票，这是购物的基本凭证；商品本身、包装及说明书等，能反映商品的质量、规格等信息；现场的照片、视频，可记录商场内的实际情况，像商品瑕疵、服务不当场景等。
2.与商场协商：直接与商场相关负责人沟通，清晰、冷静地说明问题，提出合理诉求，如退换商品、补偿损失等。保留好沟通记录，包括对话录音、聊天记录等。
3.向消协投诉：若与商场协商无果，可向消费者协会投诉。准备好详细的投诉材料，包括个人信息、购物情况、与商场协商过程、自身诉求等。消协会根据情况进行调解。
4.寻求行政部门帮助：涉及商品质量、安全等问题，可向市场监管部门反映。他们有权力对商场进行调查和处理。
5.法律途径：若其他方式都无法解决问题，可考虑通过法律诉讼维权。需撰写起诉状，整理证据，向有管辖权的法院提起诉讼。
三、如何去商场维权
在商场维权可按以下步骤进行：
首先，收集证据。在商场购物消费时，保留好购物小票、发票、商品包装、宣传资料等，这些是证明消费行为和商品或服务情况的重要凭证。若遇到服务质量问题或商品缺陷，可用手机拍照、录像记录现场情况，如商品损坏部位、商场环境等。
其次，与商场协商。直接向商场工作人员或客服反映问题，清晰、明确地提出自己的诉求，比如退换商品、补偿损失等。在协商过程中，保持冷静和理性，通过友好沟通解决问题。
若协商无果，可向商场的管理部门投诉。一般商场有专门的投诉处理部门，向其提交证据，详细说明情况，等待处理结果。
还可以寻求外部帮助。向消费者协会投诉，可通过拨打热线电话或在线投诉平台进行。也可向相关行政部门如市场监督管理局反映，他们会依据法律法规对商场进行调查处理。
若争议较大、涉及金额较高，可考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼，借助法律手段维护自身合法权益。
以上是关于去商场怎么维权的相关回答，当前回复为大多数情况的参考答案，若未能解决您的法律问题，?建议直接咨询律师，5分钟快速响应，问题解决率更高。
