民主与法制网讯（记者马付才 通讯员彭辉 刘首青）自湖南省部署开展基层综治中心示范带动建设以来，益阳市龙光桥街道通过整合司法行政、公安、法庭、信访、妇联、街道法律顾问等力量，努力提升矛盾化解“加速度”，加大民生服务“暖心度”，做到“湘矛调”以智促治，一站式排忧解纷，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。龙光桥街道先后荣获2023年“全省基层综治中心示范带动地区”“湖南省第二批法治政府建设示范地区”。
今年，龙光桥街道综治中心依托“湘矛调”平台，分别在辖区27个村社区、派出所、司法所、社会事务综合服务中心、综合行政执法大队、自然资源和村镇建设事务中心、信访办等部门设立35个终端账号，形成“中心统筹+部门联动+村社响应”的三级治理架构，并逐一开展“湘矛调”系统使用培训，确保各账号责任人熟练掌握平台上报上级、转办同级、交办下级等操作流程。
同时，街道发布《龙光桥街道居民看过来！“湘矛调”小程序，让矛盾纠纷“码”上解决》公众号推文，在全辖区内推广湘矛调线上调解小程序，让群众支持，让群众参与，让群众享受。截至目前，该平台已录入各类矛盾纠纷信息120余条，成功化解率达99%以上，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，有效提升了基层治理效能和群众满意度。
今年6月，龙光桥街道高岭村村民李某平与曹某华因宅基地使用权、附属建筑占地等问题发生激烈争执。双方多次冲突并报警，且曹某华妻子属精神肇事肇祸对象，存在扬言报复杀人的言论，涉及历史遗留问题复杂、法律关系模糊，存在“民转刑”风险。
派出所接警后将情况通过“湘矛调”平台报送至街道综治中心，街道综治中心立即启动“三调联动”机制，依托“湘矛调”平台，联合司法所、派出所、综合行政执法大队、自然资源和村镇建设事务中心、法律顾问等力量，成立专项调解组，明确“依法调处、修复邻里关系”目标。街道党工委委员、政法委员胡治国带队赴现场调研，协调司法所提供法律支撑、派出所维护秩序、法律顾问参与调解，通过查阅户籍档案、土地登记证，走访村干部及老党员，并分别与双方“背靠背”沟通，形成“部门联动+专业支撑”格局。最终双方达成一致意见，签订《调解协议书》，明确宅基地附属土地权属、拆除违规建筑时间节点及经济补偿条款。
综治中心通过“三调联动+湘矛调平台”工作模式，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。以法律为准绳，通过权属核查、政策宣讲、协议公证等环节，确保调解结果合法合规。注重“事心双解”，通过分层调解、案例引导、后续跟进，实现“案结事了人和”。
