民主与法制网讯（记者王健 □仝晓燕 通讯员王利 叶春苗）近日，河南省新郑市王某官司败诉，却将一面写有“一身正气为百姓，两袖清风勤政务”的锦旗亲手递交到新郑市人民法院法官李智萍手中，表达真挚的感谢。
据了解，王某是新郑市某小区业主，因欠缴2021年至2024年的物业费1.1万余元及违约金1100余元，于今年6月被物业公司起诉至新郑市法院。庭审时，王某坐在被告席上，情绪愤慨，表示自己之所以未缴纳物业费是因为物业公司未履行职责。王某指出物业公司不作为，列举了小区存在路灯损坏、监控缺位、财产被盗难寻、消防通道被占用等多项问题。
王某认为物业公司没有提供合格的物业服务，但并未能提供物业公司服务不到位的实质性证据材料。经过法庭质证认证，王某的抗辩意见未被采纳。法院综合考量物业公司的服务质量，结合物业公司与业主之间的和谐相处等综合因素，最终判决王某缴纳2021年至2024年的物业费1.1万余元，但对物业公司主张的违约金未予支持。
为了让王某真正理解判决的法理依据，彻底解开心里的疙瘩，李智萍特意找了个合适的时间，组织物业公司与王某开展判后答疑工作。她一方面结合王某庭审中提及的种种问题，明确指出物业公司在服务中存在的不足，督促其整改；另一方面向王某释法明理，细致讲解判决背后的法律逻辑，提醒王某拒缴物业费并非明智之举，不仅可能面临违约金，还不能真正改善居住环境。
经过李智萍的耐心释法，物业公司承诺将进一步提升服务质量，针对王某等业主提出的路灯损坏、监控缺失等具体问题，会限期整改到位。而王某在充分了解法律规定、感受到法院的用心协调后，也主动补缴了物业费，并表示愿意充当“法律传导员”，把物业相关的普法知识，分享宣传给那些同样因不满物业服务而拖欠物业费的其他业主，让大家都少走弯路。
王某和物业公司对法官这份不缺位的“售后服务”给予了一致肯定，双方都对法院深感信服。王某不仅一次性履行了欠缴多年的物业费，还特意制作了一面锦旗，亲手送到李智萍手中。这场物业纠纷，正因这份用心的“售后”，让败诉的王某彻底服判息诉，更让法律的温度与司法的善意实实在在走进了群众心里。
