民主与法制网讯（记者王立三 □孙大连 通讯员杨乃波）近日，黑龙江省大庆市肇源县公安局出入境管理大队收到国家移民管理机构12367服务平台的表扬工单，“我想特别表扬出入境窗口的工作人员！他们为我6个月大的宝宝办理护照时特别耐心、专业，全程帮我们解决难题，真的太感谢了！”辖区居民李女士对出入境管理大队民警辅警的暖心服务连连称赞。
据了解，李女士急需为6个月大的婴儿申办证件，因孩子年龄小、配合度低，对办理流程充满担忧。出入境管理大队工作人员以“特事特办、暖心服务”为原则，全程提供个性化帮助，化身“临时家长”，针对“婴儿无法自主配合拍照”的难点，采用“柔光调节+家长辅助怀抱”的方式，耐心引导婴儿调整状态，经过多次尝试，最终成功采集了合标准的证件照。
“本来以为带小宝宝办证会很麻烦，没想到民警同志这么专业又贴心，连拍照难题都帮我们解决了！”李女士感慨道。她特意拨打12367服务热线表达感谢，为肇源县公安局出入境窗口的“暖心服务”点赞。
群众事，无小事。肇源县公安局在应对特殊需求、提供精细化服务方面的举措，是对大庆公安针对老弱病残孕、婴幼儿等特殊群体，推出“优先受理、专人指导、特事特办”等便民举措的具体实践，展现了用“小窗口”暖心服务传递“大民生”的大庆公安温度。
