“把病看好是本事，把病人留住是艺术。”安徽省太和县肖口镇卫生院墙上的一句标语近期引发全网热议。卫生院工作人员解释，标语本意是能在本院看好的病尽量就地解决，让患者少跑路，但“留住病人”的表述，还是让网友们嗅到了逐利的味道，担心这“艺术”背后藏着“留住医药费”的算计。
群众的敏感并非空穴来风，而是源于对公立医疗机构职责的认知。从政策定位来看，基层医疗卫生机构作为公益一类事业单位，核心使命就是保基本、强基层，为群众筑牢健康“第一道防线”。患者走进卫生院，期盼的是“小病不出乡”的便捷、“大病早发现”的安心；医疗体系赋予基层机构的职责，是分流轻症患者、优化资源配置。显然，“把病看好是本事”彰显了医疗从业者的职业追求，值得肯定；但“把病人留住是艺术”带有商业营销色彩，与公立医疗机构的公益属性格格不入，自然容易引发群众误解与反感。
这种信任裂痕，还来自部分基层医疗领域存在的不良现象。现实中，少数基层医疗机构为追求经济效益，采取“小病大治”、延长病程、过度检查等不当手段留住患者。有的卫生院将一次可治愈的常见病拆分疗程，有的强行推荐无需进行检查的项目，目的都是增加医疗收入。
事实上，真正的“留人”，不是靠文字包装，而是靠高质量医疗服务赢得患者的主动选择。近年来，国家持续加大基层医疗投入，“优质服务基层行”活动与社区医院建设三年行动扎实推进，全国超75%乡镇卫生院和社区卫生服务中心能力达到基本标准，医保政策明确向基层倾斜……这些举措的核心，就是让基层机构有能力、有底气留住患者。当卫生院能提供优质的诊疗服务，医生以专业判断决定收治或转诊，收费标准公开透明，服务态度温暖贴心，患者自然会心甘情愿留下；反之，若将“留人”作为目标本身，忽视“治病救人”的根本，再巧妙的话术也只会适得其反。
对涉事卫生院而言，擦掉标语只是第一步，更重要的是纠正理念偏差。可借此次事件梳理服务流程，公开诊疗规范，打消患者顾虑，强化人才培养提升诊疗能力，完善转诊机制守住医疗责任。对整个基层医疗体系来说，这则标语更是一记警钟。相关部门既要持续落实财政投入与医保倾斜政策，为基层机构“强筋健骨”，推动优质医疗资源扩容下沉；更要细化监管考核，用服务质量、群众口碑等硬指标引导基层机构回归公益初心，同时畅通医患沟通渠道，让群众质疑得到及时回应，不断修复信任、凝聚共识。
基层健康治理既是国家卫生健康治理体系的“最后一公里”，也是人民群众感知优质高效医疗卫生服务效果和温度的“神经末梢”。 基层医疗机构唯有坚守治病救人初心，用专业能力筑牢健康防线，用真诚服务赢得群众信任，才能持续增强群众在医疗卫生方面的获得感、幸福感、安全感，而这才是最动人的医疗“艺术”。
