民主与法制网讯（记者池泽梅 通讯员陈晓波 李超）今年初以来，深圳市福田区政务服务和数据管理局深耕网格化服务管理“责任田”，联动10个街道、92个社区的1979名一线网格员，以1990个综合网格为“最小作战单元”，聚焦基础信息核采、特殊群体关爱、重大事项巡查、矛盾纠纷排化四大重点，累计核采基础信息3826.5万条次，探访慰问特殊人群3.4万人次，巡查采报隐患事件31.4万宗，排查化解矛盾纠纷1.3万余宗，以精细化治理筑牢辖区平安稳定“第一道防线”。
今年，福田区锚定基层治理高质量发展目标，紧扣市委、区委工作部署，以网格化管理为核心抓手，以流动人口信息核采及出租屋清理整治为工作重点，先后开展岁末年初、春季和十五运会百日攻坚等专项排查行动，构建“上下联动、部门协同、全域覆盖”的治理格局。专项行动由区委政法委牵头，福田公安分局、区政务和数据局联动，深化“警网楼”协作机制，组织社区民警、网格员、楼栋长对城中村、花园小区、房中房、网约房等各类场所开展全覆盖地毯式排查；聚焦信息核采精准度，通过开展集中行动、警网联动核查、政策宣传引导等举措，精准锁定重点房屋与隐患线索，为“百千万工程”实施筑牢数据底座。专项行动坚持“排查与整治并重、防范与化解同步”，建立三级督导体系、规范数据采集标准、强化重点领域攻坚，成功化解涉“精障、信访、劳资”等六类矛盾纠纷，整治消防、治安、安全生产等问题隐患，压降涉出租屋违法犯罪；同时通过政策宣讲、教育训诫督促出租屋业主履行信息申报义务，推进粤居码应用，确保人屋数据“齐准鲜活”。行动期间，全区累计出动人员6356人，开展集中行动5774次，全量排查出租屋51.2万间套；协助开展清查整治1677次，核查重点房屋2892间套，排查上报隐患事件2.59万宗，以“铁腕”举措织密流动人口管理“安全网”，切实守护辖区平安稳定。
福田区网格员聚焦老年群体需求，构建“网格化+信息化”探访模式，“结对子”小组每周安排1次面对面交流活动，协助行动不便老年人处理日常生活事务，帮助申办高龄津贴、申请医疗救助等；每周多次通过电话或视频了解老年人身心状态，推行“物质+服务”多维帮扶，节日期间上门送慰问品和祝福，依托社区老年协会举办健康讲座、生日会等活动，增强老年人的社会参与感；通过“民生微实事”项目为空巢老年人完成卫生间防滑等适老化改造，为独居老年人申请“爱心防跌包”。加强巡查采报涉“婚姻家庭纠纷”“困境儿童”等可能涉及中小学生心理健康问题的事件，依托“民意速办平台”分拨给对应职能部门处置。截至目前，全区网格员累计走访核实长者探访数据24.6万条，建立长者探访电子档案3.4万份，精准覆盖失能、半失能、独居、空巢等重点关注老年人群体。核实未成年人独居数据426条，核实率与按时完成率均达100%。从生活照料到需求对接，把关爱送到心坎上，让“一老一小”更有幸福感、安全感。
福田区以“时时放心不下”的责任感，组织网格员强化重大事项巡查值守，在“特区建立45周年”“抗战胜利80周年”等特别防护期，紧盯涉邪、涉稳、涉政治安全等重点领域，累计发现处置重点事件1943起，确保风险隐患早发现、早处置。创新拓展“网格+气象”服务模式，在应对“8·5”特大暴雨、超强台风“桦加沙”等多轮灾害过程中，构建气象部门与网格管理系统信息直达的精准预警体系，通过“线上+线下”双渠道全覆盖宣传及特殊群体“敲门行动”确保信息传递无遗漏；聚焦老旧房屋、低洼地带等重点区域，创新“空中+地面+地下”三维排查模式，建立隐患“即查即改、闭环管理”机制，从源头防范灾害；科学设置应急避难场所并配齐生活物资、24小时值守，依托网格员优势精准锁定转移对象，坚持“应转尽转、不漏一人”并提供暖心帮扶；构建“网格+物业+应急+市政+公安+学校”协同体系，重点区域预置应急力量、实行“定点驻守+机动巡查”，快速处置险情并优化避难场所服务；台风过境后迅速切换至“恢复模式”，协同相关部门开展清障、疏堵等工作，强化灾后隐患“回头看”；同时总结实战经验完善应急预案，加强网格员防灾减灾技能培训，持续优化联动机制，全面提升基层极端天气应对能力。累计报送“网格+气象”工作案例110篇，数量位居全市首位，以专业担当筑牢防灾减灾“第一道防线”。
为切实将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，福田区以“网格员+楼栋长”“网格员+物业服务人员”等哨点前移模式为抓手，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，全力打造矛盾纠纷“终点站”。严格落实矛盾纠纷排查化解工作指引，规范“深平安”平台上报流程，聚焦“六类事项”“一类人员”及人员密集场所三大重点，组织网格员用好“巡查发现+主动询问+自主排查”的排查方法。坚持分类处置原则：对可就地化解的矛盾纠纷，当场协调解决；对存在极端风险的情况，第一时间报警处置；对未能现场解决的事项，严格履行报告、流转、回访全流程闭环管理。今年以来，全区累计排查矛盾纠纷1.3万余宗，涵盖劳资关系、物业邻里、家庭事务等多个领域。其中，当场化解近万宗，现场化解率超七成；排查发现极端风险事件并当场报警244宗，剩余事项100%及时上报、精准处置。同期，累计完成人员密集场所巡查23.7万次，从源头有效防范各类风险隐患。通过耐心细致的沟通协调，成功化解邻里隔阂、劳资分歧、情感纠纷等各类矛盾，让网格真正成为守护基层和谐稳定的“第一道防线”和矛盾纠纷的“终点站”。
