民主与法制网讯（☐钱超峰）“韦书记处事公道贴心，我们非常信任、十分满意！”近日，新疆维吾尔自治区哈密市伊州区综治中心成功妥善处置一起劳务薪资纠纷，顺利化解30余名务工人员的诉求难题，获得群众一致好评。本次矛盾纠纷的高效稳妥化解，切实体现了伊州区精细化、常态化的基层治理成效，充分展现了援疆干部扎根一线、履职尽责、为民服务的责任与担当。
30余名务工人员在伊州区花园乡艾里克村参与农业生产工作，因11.8万余元劳务薪资兑付问题与用工方产生分歧。务工人员希望用工方一次性结清全部薪资，而用工方对务工事实予以认可，但受项目运营统筹、资金周转等客观因素影响，暂时无法足额兑付薪资，双方沟通僵持，纠纷处置一度陷入停滞。
为切实保障务工人员合法权益、及时化解基层矛盾，伊州区综治中心坚持以群众需求为导向，迅速联动区信访局、花园乡等相关单位，启动多部门联动调解机制，构建协同处置工作格局。工作中采取“面对面沟通、背靠背疏导”的柔性调解方式，一方面耐心安抚务工人员情绪，细致讲解劳动维权相关法律法规，引导群众依法合理表达诉求；另一方面向用工方厘清权责边界，宣讲薪资兑付相关政策要求，督促其切实履行主体责任，积极筹措资金落实薪资兑付工作。
多轮调解后，务工人员仍存在顾虑，纠纷化解工作未能取得突破性进展。为打破沟通壁垒、提升调解实效，伊州区综治中心充分发挥援疆干部人才优势，抽调区委政法委副书记、重庆援疆干部韦忠和牵头负责专项调解工作。
结合务工人员地域特点，韦忠和依托乡音乡情拉近干群距离，用亲切地道的方言与大家谈心交流、拉家常、话冷暖，认真倾听每一位务工人员的诉求与心声，共情大家异地务工、养家糊口的不易，彻底打消群众的沟通隔阂与抵触情绪。
同时，韦忠和立足客观实际，向务工人员细致说明用工方当前面临的资金周转难题，积极引导双方换位思考、互谅互让，秉持理性态度协商解决问题。为彻底消除群众后顾之忧，韦忠和现场预留个人联系方式，并郑重承诺，后续薪资兑付全过程将持续跟进、全程协调，务工人员在本地工作、生活中遇到各类难题均可随时沟通反馈，全力为群众排忧解难。
