医疗纠纷在医院怎么处理？处理医疗纠纷，患者或家属可按五步走：及时与医院沟通要解释方案；封存主观病历资料；双方协商赔偿等，患者准备证据、明确诉求；协商不成申请医疗鉴定；对结果不满则走法律诉讼。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、医疗纠纷在医院怎么处理
1. 及时与医院沟通：发现医疗纠纷后，患者或家属应尽快与医院相关部门联系，如实陈述情况，要求医院给出解释和解决方案。
2. 封存病历：病历是医疗纠纷处理的关键证据，患者有权要求封存主观病历资料，包括病程记录、会诊意见、上级医师查房记录、疑难病例讨论记录、死亡病例讨论记录等，封存过程要确保公正、完整。
3. 协商解决：双方可就赔偿、责任认定等问题进行协商。患者需准备好相关证据，如病历、检查报告、费用清单等，明确自身诉求，争取合理赔偿。协商过程中保持理性，避免情绪化。
4. 申请医疗鉴定：若协商不成，可申请医疗事故技术鉴定或医疗过错司法鉴定。鉴定机构会依据专业知识对医疗行为是否存在过错、过错与损害后果之间的因果关系等进行判定，为纠纷处理提供专业依据。
5. 法律途径：若对鉴定结果或协商结果不满意，可通过法律诉讼解决。患者要向有管辖权的法院提起诉讼，提交起诉状和相关证据，由法院依法审理并作出判决。
二、医疗纠纷消费者怎么处理
1. 及时保留证据，如病历、诊断证明、检查报告、费用清单、缴费凭证、医患沟通记录等，这些是后续处理纠纷的关键依据。
2. 与医疗机构协商，清晰、冷静地说明纠纷情况，要求合理解决，如赔偿、道歉、改进服务等。协商过程中注意记录内容。
3. 若协商不成，可向当地卫生行政部门提出调解申请，由其介入调解。
4. 也可直接向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自身权益。起诉时要准备好充分的证据，并按照法律程序进行。
5. 还可考虑申请医疗事故技术鉴定或医疗过错司法鉴定，以明确医疗机构是否存在责任及责任程度，为纠纷处理提供有力支撑。
处理医疗纠纷要理性、依法依规，通过恰当途径争取合理权益。
三、如何处理商场的医疗纠纷
处理商场的医疗纠纷，可按以下步骤：
1. 及时救治与安抚
商场方发现医疗纠纷后，应立即协助医疗机构对患者进行救治，保障患者生命安全。
同时，安排专人安抚患者及家属情绪，避免矛盾激化。
2. 调查情况
收集相关信息，包括医疗过程记录、在场人员证言等。
了解纠纷发生的具体环节和原因，判断责任归属。
3. 协商解决
若责任明确，商场可协助医患双方进行协商。
促使双方就赔偿、后续治疗等事宜达成一致。
4. 第三方介入
若协商不成，可引导双方申请医疗纠纷人民调解委员会调解。
或通过法律途径，向法院提起诉讼解决。
5. 改进措施
纠纷处理后，商场应总结经验。
加强对入驻医疗机构的管理和监督，防止类似纠纷再次发生。
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